Article 1 – Vendeur
KYCOSMETICS, auto-entreprise immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro SIREN 500344957, dont le siège social est situé au 8 Rue de la république, bureau 3, 13001, Marseille.
Téléphone : +337 45 48 59 03
E-mail : contact@kycosmetics.fr
Hébergeur : PlanetHoster – www.planethoster.com
Article 2 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits effectuées par KYCOSMETICS auprès de ses clients sur le site www.kycosmetics.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 3 – Produits et prix
Les produits disponibles sur le site sont décrits avec soin. Les photos sont non contractuelles. Les prix sont indiqués en euros, toutes charges comprises, hors frais de livraison. KYCOSMETICS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client. KYCOSMETICS se réserve le droit de refuser toute commande en cas de stock insuffisant ou de problème de paiement, auquel cas le client en est informé par e-mail.
Article 5 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site. Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée bancaire n'est conservée par KYCOSMETICS.
Article 6 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif. En cas de retard significatif, le client sera informé par e-mail. La livraison est gratuite dans toutes l'Europe.
En cas de colis endommagé ou manquant, le client doit contacter KYCOSMETICS à contact@kycosmetics.fr dans les 3 jours ouvrés suivant la réception.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans justification. Pour exercer ce droit, il doit envoyer un e-mail à contact@kycosmetics.fr.
Exception : les produits descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.
Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de la demande, sous réserve de la réception des produits retournés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 – Garanties légales
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement et ne sont pas revendues à des tiers. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@kycosmetics.fr. Il peut également saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Article 10 – Litiges
En cas de litige, le client est invité à contacter KYCOSMETICS en priorité à contact@kycosmetics.fr. À défaut de résolution amiable, il peut recourir à un médiateur de la consommation agréé ou saisir la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.